Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

1. Allgemeines


Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über den Online-Shop trailersmore.com getätigt werden. Der Shop wird betrieben von TRAILERS & more GmbH.

    Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen transparenten und fairen Rückgabeprozess zu bieten.

    2. Rückgabefrist


    Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

      Die Ware muss sich in einem unbenutzten und verkaufsfähigen Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

      Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, insbesondere:

      individuell angefertigte Produkte

      speziell konfigurierte Anhänger oder Maschinen

      Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden

      3. Rückgabeprozess


      Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

        E-Mail: info@trailersmore.com
        Telefon: +4915510827372

        Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

        • Bestellnummer
        • Name des Käufers
        • Grund der Rückgabe

        Unser Support-Team wird Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen mitteilen.

        4. Rücksendung der Waren


        Die Waren müssen an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

          TRAILERS & more GmbH
          Alte Dorfstr. 2
          27628 Hagen im Bremischen
          Deutschland

          Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

          Bei großen oder sperrigen Produkten (z. B. Anhänger oder Maschinen) können zusätzliche Transportkosten entstehen.

          5. Rückerstattung


          Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung eingeleitet.

            Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

            Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

            6. Teilrückerstattungen


            In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen erfolgen, zum Beispiel wenn:

              • die Ware Gebrauchsspuren aufweist
              • Teile oder Zubehör fehlen
              • die Ware beschädigt zurückgesendet wurde

              7. Beschädigte oder falsche Artikel


              Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

                Wir werden schnellstmöglich eine Lösung anbieten, z. B.:

                • Ersatzlieferung
                • Rückerstattung
                • Reparatur oder Austausch

                8. Kontakt


                Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

                  TRAILERS & more GmbH

                  E-Mail: info@trailersmore.com
                  Telefon: +4915510827372